1. Quero comprar um produto que não encontro no site, o que devo fazer?
Nem todos os produtos que vendemos estão online, se tem dúvidas sobre a possibilidade de comprar um produto na nossa loja, entre em contacto.
2. Têm loja física ou só a loja online?
Temos loja física. Pode consultar no final da nossa página todos os nossos contactos e onde estamos situados.
3. Posso comprar online e levantar na loja?
Sim, na altura da compra pode escolher entre enviar para uma morada especifica ou levantar na loja.
4. O pagamento online é seguro?
Comprar no nosso site é totalmente seguro. Usamos tecnologia avançada e redes seguras de forma a proteger todos os dados dos nossos clientes.
5. Como posso comprar?
Para comprar no nosso site basta seguir os seguintes passos:
1. Clicar no produto pretendido e adicioná-lo ao seu carrinho de compras;
2. Clicar no símbolo do seu cesto de compras, que fica no canto superior direito do seu ecrã;
3. Finalizar as compras;
4. Inserir os deus dados e escolher onde pretende receber a sua encomenda;
6. Escolher o método de pagamento pretendido;
7. Finalizar a sua encomenda.
Depois é só aguardar a chegada da mesma! Se surgir alguma dúvida durante o processo poderá sempre contactar a nossa equipa através do web messenger, email, contacto telefónico ou WhatsApp.
6. Como posso pagar as minhas encomendas?
Pode pagar as suas encomendas das seguintes formas:
• Com cartão de crédito ou débito, VISA ou Mastercard;
• Transferência Bancária;
• Mbway;
7. Quanto tempo demora o envio?
Os envios demoram:
• Dentro de Portugal Continental por norma entre 2 a 4 dias úteis. (Salvo algum problema com a transportadora)
• Para as Ilhas entre 4 a 6 dias úteis. (Salvo algum problema com a transportadora)
Tentamos sempre enviar as encomendas o mais rápido possível mas as mesmas vão depender sempre do/s produto/s em questão.
8. Como posso mudar a minha encomenda ou morada de envio?
Se a encomenda ainda não tiver sido enviada, pode pedir alteração através do email:
9. Posso saber o estado atual da minha encomenda?
Sim, para seguir o estado da encomenda envie um email para com o código da encomenda e o email associado à mesma.
10. Outra pessoa pode receber a minha encomenda por mim?
Sim. Se por acaso não estiver na morada indicada para receber a sua encomenda, ela poderá ser recebida por outra pessoa que esteja na mesma morada.
11. Onde posso encontrar a fatura?
Assim que a encomenda for entregue ou levantada irá receber a fatura por email, a mesma também pode ser enviada juntamente com a encomenda.
12. Qual os valores dos portes?
O valor dos portes varia consoante o valor da compra ou tipo de envio da seguinte forma:
• Se levantar o seu produto na loja os portes serão gratuitos;
• Se escolher a opção de envio os portes dependem sempre das dimensões e peso dos produtos, no final do pedido aparecerá sempre o valor dos portes de envio;
• Se escolher escolher a opção de envio e o valor total da compra for acima de 150€ os portes serão gratuitos para Portugal Continental;
13. Quanto tempo tenho para efetuar o pagamento da encomenda?
Tem de fazer o pagamento no prazo máximo de 2 dias úteis a contar a partir do dia em que finaliza o processo da compra. Se não o fizer, a encomenda será automaticamente cancelada. Se quiser comprar após esse prazo terá de fazer um novo pedido de encomenda.
14. O artigo foi devolvido porque me enganei na morada. O que fazer?
Não nos responsabilizamos por essa situação. Se tal acontecer terá de pagar o valor dos portes para efetuarmos o segundo envio do artigo.
15. Como me posso manter informado sobre novidades?
Para se manter a par de todas as novidades, promoções e artigos, pode-se subscrever para receber a nossa newsletter. Basta colocar o seu email e clicar em “Subscrever”. Também pode subscrever a newsletter na altura da compra! Se quiser cancelar a subscrição da newsletter, pode sempre fazê-lo no link que segue no fim do email. Pode seguir também as nossas redes sociais.
